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CallDesk用AI助手语境理解提供客户服务，获250万美元融资

每当你寻求自动化的客户支持时，语音总是提示你 按1 、 按4 、 按2 CallDes7、操作简单k这家公司专门为客户支持呼叫开发虚拟代理，你可以理解成 客户支持版的Siri 。昨日，这家公司获得了250万美元融资，投资方包括Point Nine Capital和EQT Venture。

CallDesk这家创企有很多亮点。首先，它专注于自然语言处理技术，因此你可以用非常普通的方式和虚拟代理进行交流。它能理解你所说的内容（哪怕同样的意思有几十种不同的表达方式）。

其次，Cal色环电阻lDesk能进行语境理解。举个例子椅子，假如你想要预约一个牙医，CallDesk就能在你听到问题之前就能预测到答案。你可以问 能不能在那天稍微推迟一会？ ，CallDesk就能塑料套管明白你的问题是基于上一个问题的答案的。

总得下来，我们提供助手的有效率达80%以上，如果使用情况比较简单，那么可以达到95%以上。 公司的联合创始人兼首席执政官Vincent 虽然最近几年来石墨烯基重防腐涂料遭到相干行业重点攻关Gire说道。

这家公司从一些简单的方面入手。虚拟助手能帮助银行处理认证，帮助电商平台处理订单状态等。CallDesk的理念并不是要让公司呼叫中心的员工全部失业，而是要让他们去处理一些更加困难的任务，同时它也能减少时间上的浪费。

CallDesk是一个SaaS（软件及服务）平台，它能烘干炉通过一个应用程序借口接入到日常通话里，并能整合到企业现有的呼叫中心解决方案里去。它也可以用于客户关系管理系统和票希望能给大家带来帮助!务管理系统。

目前这家公司已经吸引了10家大型企业客户（包括La Poste和MGEN等），它们将会按照使用的时间按分钟进行付费。公司一共支持54种预言。在今天这轮运行速度快融资后，CallDesk计划提高企业客户对虚拟助手的控制性，让这些助手能够处理一些更加复杂的任务。