亿欧朋友群交流第三期社区O2O怎么玩新日

[ 导读 ] 7月29日晚上8点-9点30分，朋友群第三期交流活动圆满完成。本期我们采取群里朋友主动提问、立国主持、由王三暖（网专家作者、社区O2O实践者）回答的形式展开，问题涉及社区O2O模式的相关内容。 网朋友群成立于2014年7月1日，成立至今已有411名朋友；7月29日晚上8点-9点30分，朋友群第三期交流活动圆满完成。本期我们采取群里朋友主动提问、立国主持、由王三暖（网专家作者、社区O2O实践者）回答的形式展开。问题涉及社区O2O模式的相关内容。网在这里把问题一一整理，供大家参考。

一、围绕社区O2O平台的探讨

问：如果说针对社区居民，把社区附近的线下产品放到社区O2O平台来销售，那么和这些东西放到淘宝开个店，有何本质性的差异？社区O2O除了产品销售，还有那些创新点是可以切入的？

答：O2O具有天然的LBS属性，流量精准（如果能够用流量这个词的话）。相比于LBS属性的O2O来说，淘宝的流量浪费太厉害。社区O2O的切入点很多，要结合社区的差异来看，不同社区差异背后是不同的人群差异，就是目标用户差异。

问：社区O2O只是因为定位区域，就是新模式？

答：社区O2O的特点是什么？社区。社区的显像属性是什么？是LBS，但是隐形属性是人群特征，这是精准营销的基础。住在什么样的小区，就知道你的社会地位和层次，以及家庭情况。十年以内的社区，子女教育是热点；30年的小区，养老和广场舞是热点。光那点周边商家有多少价值？没有多少。商家都是很辛苦的，你要盘剥他们，比团购盘剥人均消费几十元的餐厅更狠。所以，想法帮助这些夫妻店改造成本结构，提高交易效率，就OK了，更大的价值不在这些商家身上。

问：社区o2o地域性应该更强一些，换句话说更注重线下的这个O，线下一般组织活动再导入线上。是这样子吗？

答：任何O2O的重点都在线下，而不是像某些大佬说的中间那个2，离开了线上和2，线下一样生存，离开了线下，全部缺氧窒息而死。

问：建立社区平台APP效果好还是微信，费用大概是多少？

答：当然是微信好，因为很容易让用户线下关注，而要让用户下载安装app的难度要大很多；建设平台的费用，我觉得不要一开始贪大贪全，找对了人几万块钱可以搞定。对于O2O来说，app很难推；陌生人不会随便下载app的，除非极度切需求；要考虑怎么防止卸载。

问：社区O2O平台连接着服务商家和消费用户，怎么切入？前期从哪一端切入比较好？

答：从用户需求切入，虽然俗气，但是实在。从用户端切入比较好。

问：社区o2o如以社区金融为切入是否适合，如分期消费贷，小贷之类？

答：因为金融类的产品客单价高，客户价值高，值得做。

问：社区之间情况不一样，那作为运营方，我们如何来处理这些差异，并推出一些相对标准化的产品和服务，您觉得哪些服务在各个小区有共性需求，适合标准化操作？

答：这个问题很难回答，因为O2O的重点在线下，而线下就是差异很大的。如果你说要找一些共性，无非就是外卖、家政这些，但是都不够极度有力。

问：社区O2O主要盈利模式是？

答：不同阶段有不同的盈利模式。最开始的赢利点可以来自商家，但是这种是小利，干不了大事情。后面的玩法会不同，但是要看发展格局和机遇。

问：社区O2O更看好哪些创业团队去做？这些团队需具有什么样的特点？

答：一个熟悉社区商业环境的，知道商家倒闭和发财原因的；一个懂互联网的，一个懂产品的。

问：目前社区O2O小型创业者的机会和切入点还有哪些？

答：生鲜水果这类就不要再考虑了，难度很大。我觉得可以切一些社区极致需求，但是可复制性可能比较差。例如，车位问题。

问：社区O2O在做地推时怎么做更有效？

答：目前没有好办法，但是相信它的存在，虽然还没有找到。有一个提示就是可以利用已有的信任关系来做。建议去找小区业主QQ群主和管理员，搞定他们，可以帮你在小区里做很多免费广告，解决初始信任问题了。

问：社区o2o落地除了与物业合作还有没有其他方式？

答：方式好多啊。用户有多少痛点，就有多少方式。

问：社区O2O在拉用户做推广的时候都有哪些有效的推广方式？

答：发传单效果不好，但是好处是快。建议利用商家和用户之间已有的信任关系去推，这样的好处是转化率高，缺点是慢。

问：中国社区都有配套商业服务设施，很便利了，再说像微信、支付宝这样的平台也接入了生活服务，消费者为什么要用社区平台？

答：我不觉得，相信很多人也不觉得。有商家，不等于你能很方便地去做消费决策。关于支付宝这种问题就更无所谓了，大路朝天，各走一边，何况对于O2O这么LBS的本地化事情。这不是游戏产业。

问：小区里面的便利店效果也不错吧？让便利店加盟？

答：理论上可以，但是在实践中要看老板的想法。很多开小超市的老板，其实就是想解决个温饱或者小康，对于扩大生意无所谓（否则人家早就干大买卖去了），游说成本可能参差不齐。南方会比北方好些。南方人喜欢做生意，有野心。

问：社区从社群社交角度切入，看好吗？

答：不看好。社交是老外的玩法，老外信基督，圣经就是人和上帝的契约，所以老外有天生的契约精神，就是你来我往的信任。我们有吗？再考虑社区社交，你和邻居社交活动多吗？肯定远远不如同学和其他场合认识的朋友。你们只是住在一个地方而已，和你对面小区的某个人没有区别。几个妈妈抱着小孩在一起聊天就是社交？打死我也不信。

问：社区大伯大妈应该不是移动端的目标人群吧？

答：当然不是。不要去改造那些你以为需要被改造的人，不管他是商家还是普通用户。

问：社区O2O会不会出现像团购一样的发展历程？为什么？

答：肯定会。任何事情都是这样发展的：星星之火，群雄割据，三分天下，一统江湖，一团混乱，星星之火……

问：社区o2o公益是否是个提升知名和粘性的场景，如何穿插在社区服务内？

答：不好说。从O2O生意的角度来回答这个问题，直觉上不看好，因为以公益切生意对于公众来说接受门槛高。其实，不止生意做大，生意做小，不做生意，也要用实际行动去关心别人。

问：做旅游地产的社区O2O配套如何？

答：我看好这个领域。原因很简单：流动人口更需要周边商家配套信息，没有时间去试错。虽然信任问题不好解决，但是我觉得机遇大于挑战。而且，用户价值高。

问：有机农产品店在社区做定制配送服务(蔬菜，水果，五谷，本地产的特色油米酒等)，周边有低价类型的市场分布，因此销量不高，如何做好线上？

答: 有机农产品送货上门就是自己找不痛快。你的模式面对最可怕的挑战是信任，你应该拼命把用户拉到店里面去看看你是多么高大上，看各种视频和介绍，让你的销售出面搞定用户，可是你却送货上门，而且是在获得广泛用户信任之前就送货上门，这是要把自己和其他农产品拉到一个阵营的做法。用户没有理由相信你。除非你能够在线上解决信任，但是难度很大。

二、基于校园切入社区O2O

问：校园o2o未来的发展趋势怎么样？

答：因为中国的高校教育模式还能支撑很久，由于教育门槛低、人群品类单一、特点明晰容易开展O2O，所以我看好校园O2O。

问：以日用化品切入校园，陪了十多万不怎么见效，请问还有什么可以切入的？

答：一是：在切入的时候有一个大问题没有解决掉，就是信任；二是：如果卖的是非名牌产品，可能你为了高利润被厂家或者上游代理坑了。建议从信任角度入手，让用户相信你的平台。

三：关于围绕物业做社区O2O的话题

问：看好跟物业公司合作的o2o模式吗？哪几个点可以切入呢？

答：基本不看好。没法说，很多点都可以切入。

问：社区O2O有个功能就是缴费，如果打通物业费，自来水费，电费缴费接口可行吗？

答：缴费是物业强需求，不是居民强需求。可有可无，但是靠这个拉用户效果不会很好。

问：社区o2o由物业公司来操作，这种模式您看好不？

答：不看好。物业没有O2O基因，就像电信运营商没有移动互联网基因一样。什么人办什么事情。

问：社区O2O怎么处好跟物业的关系？

答：让他分钱就可以了。六七年以上的物业都亏损，其中有些麻木不仁或者抱怨，另外少数想弄点钱，但是很迟钝。物业提高服务很大程度是伪命题，一个连续亏损的企业没有心思去改善服务。

四、关于社区O2O平台发展现状的解答

问：怎么样在没有用户产品没上线的时候去找投资？

答：彻底没有用户是不行的，除非你非常能讲或者本身和很多投资圈的决策者是朋友。还是要弄一点用户的。成本也不高，主要是看模式。

问：整合服务的基础是服务的规范化，对服务不规范的传统行业，社区O2O从业者能做哪些努力去促进行业发展及规避一些不必要的风险？

答：对于服务不规范的行业，社区O2O根本搞不定。怎么做？不做就是最好的做法。

问：目前做社区O2O的几家，更看好哪家的发展？为什么？

答：目前我看好的并不出名，是一些本地化的社区O2O，不在北上广。当然，并不是说北上广的这些著名社区O2O不好，我更看好低成本的模式，至少很有亲切感。

王三暖（网专家作者、社区O2O实践者）：社区O2O现在是圈地阶段，圈地以后，会有新玩法。拭目以待。

以下是网前两期线上交流活动实录，请点击收藏：

7月15日网第一期交流：迎接O2O大商业！

7月22日网第二期交流：农家乐O2O模式的落地

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