东莞集信通讯3G时代的畅捷管理

在这个信息化时代，IT通讯业起到了主导的作用，特别是随着现在3G的发展，让通讯业又以崭新的面貌呈现在我们的视野中，我们不但可以打电话，还能视频聊天，让我们体验零距离的接触，也让我们的生活更加丰富。

东莞市集信通讯(以下简称：东莞集信)是东莞地区专营通讯产品和配件的公司之一，目前在东莞镇区已拥有5家门店。东莞集信的王总在企业经营上有着比常人敏感的神经，他抓住3G手机旺销的时机，避开市区的激烈竞争采用“农村包围城市”的策略，从东莞镇各区着手，08年开始经过差不多两年时间的发展，在东莞市场众多通讯产品的专营公司中已经崭露头角。

发展路上的拦路虎

随着公司业务的日益扩大，在管理上也遇到了许多瓶颈，影响了集信公司王总进一步向东莞其他镇区开设分店的目标。

集信由于采用手工管理，作业流程规范度低，经常有丢单、漏单的现象出现。2010年6月在东莞常平店就出现过漏单事件，在销售台帐中少了一部iphone手机的销售记录，由于手机价值很高，王总知道后非常恼怒，怀疑有员工捣鬼，就扣了店长两个月的工资，店长小李觉得非常冤枉，怎么解释王总也听不进去，就在要办理离职手续时，公司在进行业务盘点时找到原因了，原来是有一笔销售业务没有登记到台帐中，由于那天是星期六(002291,股吧)卖场生意火爆没来得及登记，事后店长也忘记了安排同事补单!找到原因了，集信公司王总向店长小李补回了工资，并且好言相劝留住了小李。虽然事情已经过去，但每每想起来王总就觉得后悔，同时也感到管理上的无助。另一方面，集信的仓库管理也存在隐患。随着业务扩大，代理手机品牌增多，销售门店的增加，店与店之间经常存在调拨、借货等业务，由于货品没有统一名称及编码;没有统一的台帐，各个门店只经常就调拨与没调拨、借与还之间扯皮。

除了这些，王总最头疼的还是不能及时、准确了解各门店的经营状况和经营成果的数据。

由于各门店采用手工传真的形式汇报当天的经营状况和经营成果的数据，所以集信公司王总只有在每天打烊后才能了解各个门店的经营状况和经营成果，而且还是不太准确的数据!集信公司王总说“由于信息的不对称性，对何时采购、采购多少、是否需要调整营销策略决策都做不到精准，感到很苦恼!”

峰回路转

正当王总对此感到茫然的时候，偶然接触到了东莞启明公司的信息化产品介绍，信息化方案的内容一下子吸引了王总的注意力，他情不自禁地问自己：一套信息化产品真的能解决集信公司手工管理模式下各业务流程不规范处理的老大难问题吗王总决定亲自去东莞启明看个究竟，他到要看一下小小信息化产品究竟能给集信带来什么帮助。

也正是这一次探究促成了集信公司王总与T3-业务通的结缘。启明的工程师听过了王总对企业业务管理困惑的描述，帮助王总找出了问题的根源所在：企业采用手工管理、作业流程规范度低，要改变需要确定规范、严谨的管理制度，要使这些制度得到执行需要借助管理工具，也就是管理软件。集信公司王总对信息化管理软件有了初步的认识。通过分析王总找出了集信管理瓶颈的根源所在：物料编码不统一，没有统一的台帐数据不能形成共享。王总决定亲自挂帅，尽早在集信整个职能部门应用信息化进行管理，先从集信的两个门店做试点。

首先对货品实行统一编码、做到一部手机一个编码，对采购业务和销售业务做到有单可查;通过单据审核功能做到事前的控制;借助新一代产品随时用IE登录的特点，对两个门店业务进行互联，达到信息共享，提高了数据的准确性和业务的规范性，杜绝了丢单、漏单、调拨、借用等业务扯皮的事件。

在解决了异地业务处理的前提下，通过报表数据分析，实时了解库存情况;对经营数据的分析及时了解经营状况，对畅、滞销手机品牌进行科学分析，为采购业务提供精准依据，现在集信公司王总只要在能上网的地方就可对公司的经营了如指掌，能腾出时间在公司扩大规模方面做思考。

王总乘胜追击，对内部人员考核管理规范化、更好调动每个员工的积极性。通过新一代产品业务员销售报表分析，每个销售人员都有明细记录，对统计销售员的提成，做到有直接数据依据，避免了以往由于统计数据的不准确，销售人员在此环节与公司扯皮的等事件。

王总表示：“两间门店两个月的试点很成功，决定把剩余的三间门店也上线，如果有五间店的成功管理经验，向其他镇区开设分店变得有保障，相信借助用友新一代业务通产品，集信的核心3G产品的销售业务会变得更加畅捷。”

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