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宾客粗心丢失行李宾馆诚信完璧归赵

发布时间:2020-06-30 15:49:51 阅读: 来源:膨化厂家

本网讯(通讯员林文杰)12月2日上午,市区某建材有限公司的工作人员前往漳州宾馆,送上一面绣着“拾金不昧、诚信服务”的锦旗和一封感谢信,对漳州宾馆工作人员帮他们找回行李表示感激。   11月19日上午,水仙楼迎宾员值班时发现宾客休息区的一角落放着两个行李包,周围并未看到“主人”,几分钟后,还是没人来认领,于是将这一情况报告大堂副理。闻讯赶来的大堂副理了解基本情况后,交代迎宾员暂时先留意看管两个行李包,然后到周围的西餐厅、会议室、总台等地寻找“主人”。

半小时后,“主人”还是没有出现,大堂副理也无功而返。这行李包会是谁的呢?综合有关情况分析,大堂副理初步判断这又是宾客忘记带走行李而匆匆离店。大堂副理与迎宾员按照宾馆宾客遗留物处理的有关规定进行处理,试图寻找更多的“主人”信息,以便及时找到“主人”。经开包查看,里面的物品也同样未能找到可以与“主人”直接取得联系的信息。

为安全起见,检查完行李包后,大堂副理与迎宾员一起将客人的遗留物逐一登记,并暂时收到行李房管理。到了中午1点半左右,正当漳州宾馆的员工还在忙碌继续寻找“主人”时,一辆汽车载着五六名客人急匆匆地走进水仙楼宾客休息区,似乎在寻找东西。大堂副理见状后,即刻上前询问是否需要提供帮助。经了解,他们分别是市区某建材公司的员工和客户,正是他们住店时丢失了随身携带的行李。经详细核对,漳州宾馆上午捡到的遗留物正是客人所要寻找的行李,客人清点完确认物品完好无损及办完领取手续后连声道谢,直夸漳州宾馆的服务员素质高,心细,很负责任。

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