宾客粗心丢失行李宾馆诚信完璧归赵

本网讯（通讯员林文杰）12月2日上午，市区某建材有限公司的工作人员前往漳州宾馆，送上一面绣着“拾金不昧、诚信服务”的锦旗和一封感谢信，对漳州宾馆工作人员帮他们找回行李表示感激。 　　11月19日上午，水仙楼迎宾员值班时发现宾客休息区的一角落放着两个行李包，周围并未看到“主人”，几分钟后，还是没人来认领，于是将这一情况报告大堂副理。闻讯赶来的大堂副理了解基本情况后，交代迎宾员暂时先留意看管两个行李包，然后到周围的西餐厅、会议室、总台等地寻找“主人”。

半小时后，“主人”还是没有出现，大堂副理也无功而返。这行李包会是谁的呢？综合有关情况分析，大堂副理初步判断这又是宾客忘记带走行李而匆匆离店。大堂副理与迎宾员按照宾馆宾客遗留物处理的有关规定进行处理，试图寻找更多的“主人”信息，以便及时找到“主人”。经开包查看，里面的物品也同样未能找到可以与“主人”直接取得联系的信息。

为安全起见，检查完行李包后，大堂副理与迎宾员一起将客人的遗留物逐一登记，并暂时收到行李房管理。到了中午1点半左右，正当漳州宾馆的员工还在忙碌继续寻找“主人”时，一辆汽车载着五六名客人急匆匆地走进水仙楼宾客休息区，似乎在寻找东西。大堂副理见状后，即刻上前询问是否需要提供帮助。经了解，他们分别是市区某建材公司的员工和客户，正是他们住店时丢失了随身携带的行李。经详细核对，漳州宾馆上午捡到的遗留物正是客人所要寻找的行李，客人清点完确认物品完好无损及办完领取手续后连声道谢，直夸漳州宾馆的服务员素质高，心细，很负责任。

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