中国呼叫中心产业白皮书首发仪式在洛阳举行

《中国呼叫中心产业白皮书》及“中国呼叫中心产业地图”发布会，12号在华阳大酒店举行。

我市于2008年在洛阳经济开发区筹划呼叫产业园区，目前园区入驻企业70多家，已建成投入使用的河南移动呼叫中心拥有2000座席，正在建设2万座席，未来带动6到8万人就业。为了解呼叫中心产业发展规律、全面掌握产业发现现状，市政府与国家服务外包人力资源研究院，共同委托北京华唐教育集团和洛阳服务外包培训中心研究编纂了《中国呼叫中心产业白皮书》及“中国呼叫中心产业地图” 。

北京华唐教育集团董事长、洛阳服务外包培训中心主任曹明元介绍了《白皮书》及“产业地图”具体内容：这是我国第一次对中国自建呼叫中心、外包呼叫中心、托管和云计算呼叫中心以及呼叫产业园的发展进行完整的分析和总结；产业地图分为四个模块，包括中国呼叫中心产业区域分布、中国呼叫中心产业集群分布及未来趋势、中国呼叫中心人才培养院校分布及未来趋势以及呼叫中心企业投资建议。

市委常委、副市长高义在发布会上说，呼叫中心产业白皮书和产业地图必将为洛阳经济发展发挥重要作用：它将能够帮助政府、院校、业界厂商、投资者、产业人士更精确地把握呼叫中心市场发展规律，更深入了解中国各类呼叫中心产业的发展现状和发展方向，从而更好地做出决策，有效促进包括洛阳在内的各地呼叫中心产业更加健康良性发展。

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