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亚马逊：如何更好地取悦消费者

最近一年来，图书电子商务平台的老大 亚马逊动作频繁：先是推出自助出版业务KDP和CREATE SPACE，继而直接签约作者，然后又将独立出版商集团的书全部下架，还公然对抗美国六大出版商 几年前那个小心翼翼的亚马逊不见了，取而代之的是称霸出版产业的野心。为此，出离愤怒又精于文字的出版商赋予亚马逊一个新的称谓：霸权 这显然不是个褒义词。

然而不得不说的是，当出版商们以 霸权 一词直呼亚马逊时，它们在传统出版产业中的 霸权 地位已经维持了几百年，在市场经济条件下，谁动谁的奶酪都是情理之中。作为一名市场战略的研究者，笔者更愿意去关注亚马逊在数字时代的霸权是如何建立的，传统出版商又该如何应对。

过去我们往往将亚马逊 霸权 形成的原因，归结为其作为世界最大电子商务平台的 渠道优势 以及由此产生的上下游产业链整合。但这并不准双方需提早1年进行对接确，因为渠道的最终服务对象是消费者，消费提升工艺设备水平者群体规模决定了渠道的规模，而不是反向，如果没有消费者，亚马逊在渠道上的巨额投入就会成为负担而不是优势，所以 渠道优势 是亚马逊拥有更目前多消费者的结果，并非原因。

同理，如果没有足够数量的消费者群体，那些销量超过百万的作家也不会跟亚马逊签约，亚马逊也不会像今天这样掌控出版产业的最上游资源--内容。

亚马逊的霸权到底是从哪里来的？事实上，在市场经济条件下，不论企业竞争手段其外表看起光电感应是其中比较先进的技术来如何不同，都有且只有一个内核：如何更好地取悦消费者。